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Amazon México responde a las acusaciones de la Comisión Federal de Competencia (Cofece) con una declaración contundente, firmada por Fernanda Ramo, abogada general adjunta y directora de asuntos legales de la compañía. En el extenso comunicado, titulado “Amazon México beneficia a consumidores, PyMes y a la economía mexicana”, la empresa defiende sus políticas y membresías, refutando las conclusiones preliminares de Cofece emitidas en febrero del 2024.

Cofece había señalado que membresías como Prime y Meli+ generan una demanda artificial, lo que obstaculiza la libre competencia al fomentar la lealtad de los usuarios hacia las plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, Amazon argumenta que estas membresías ofrecen beneficios tangibles a precios asequibles, como envíos rápidos y preferencia entre los usuarios, además de facilitar a los vendedores el manejo logístico a través de programas como el Merchant Fulfillment Network.

Una de las críticas de Cofece se centró en la concentración del mercado, destacando que Amazon, Mercado Libre y otro minorista controlan el 61% del mercado relevante de compradores en línea. Amazon rebate esta afirmación, destacando que su participación en el mercado minorista mexicano es solo del 1.5%, si se considera el segmento completo, que incluye ventas en línea y en tiendas físicas. La empresa subraya que en México el 88% del comercio minorista se realiza en establecimientos físicos, donde compiten con marcas como Liverpool, Coppel, Walmart, Elektra, Soriana y Chedraui.

La abogada Ramo expresa preocupación por las posibles consecuencias negativas de seguir las recomendaciones de Cofece, que podrían obligar a Amazon a asociarse con cualquier proveedor interesado en lugar de mantener altos estándares de seguridad, velocidad y confiabilidad en las entregas. Esto, según Amazon, resultaría en entregas más lentas, menos confiables y menos seguras para los consumidores.

Además, Amazon cuestiona el análisis de Cofece, argumentando que algunas conclusiones carecen de evidencia y se basan en áreas del negocio sobre las que no fueron consultados. La empresa defiende la transparencia de sus políticas y servicios, rechazando las acusaciones de generar una demanda artificial y desplazar a competidores sin membresías.

La respuesta de Amazon contrasta con la postura de Mercado Libre, que también fue objeto de las investigaciones de Cofece. Mientras Amazon presenta una defensa detallada y argumentada, Mercado Libre se limitó a asegurar que estaba analizando el documento y reiterar su compromiso con la competencia libre desde su fundación.

Por ahora, Amazon México sostiene que sus políticas y membresías benefician a consumidores, pequeñas y medianas empresas, así como a la economía mexicana en general. La empresa rechaza las conclusiones de Cofece y advierte sobre las posibles consecuencias negativas de seguir sus recomendaciones. La disputa entre las empresas de comercio electrónico y las autoridades regulatorias sigue en curso, con implicaciones significativas para el futuro del mercado en línea en México.

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